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Retours + Échanges
Livraison
Quels sont les modes d'expédition disponibles ?
- Sol standard La livraison standard par voie terrestre comprend la livraison par courrier recommandé. Arrive dans un délai de 14 à 20 jours.
- Terre expédiée Les articles mis à niveau vers Expedited Ground seront expédiés via UPS®, FedEx Ground ou un transporteur similaire. Le transport terrestre accéléré n'est pas disponible pour tous les articles. Arrivée dans 7 à 14 jours
- 2ème Jour Aérien Les articles expédiés en 2ème Jour Aérien seront envoyés via UPS, FedEx Ground ou un transporteur similaire. La livraison en 2ème Jour Aérien n'est pas disponible pour tous les articles. Arrivée sous 10 jours
- La nuit. Les articles mis à niveau en express seront expédiés via UPS, FedEx Ground ou un transporteur similaire. L'expédition express n'est pas disponible pour tous les articles. Arrivée sous 7 jours.
- Colissimo Prioritaire Nuit : Les articles mis à niveau vers Priority Overnight seront expédiés via UPS, FedEx Ground ou un transporteur similaire. La livraison le lendemain est disponible pour certains articles seulement. Arrive en 4 à 7 jours.
Expédiez-vous à l'international ?
Veuillez entrer votre adresse de livraison et utiliser le menu déroulant des pays pour sélectionner votre pays dans la liste qui apparaît.
Les délais de livraison internationaux peuvent être plus difficiles à estimer correctement (par rapport au transport national), en raison des nombreux facteurs impliqués. Habituellement, le courrier international de première classe de USPS peut prendre de dix jours à trois semaines pour arriver à l'État de destination, et les douanes peuvent suivre ensuite. Il est généralement préférable de passer une commande mondiale à l'avance de la date à laquelle vous en avez besoin !
Nous proposons une expédition internationale accélérée sur notre site Web ; USPS indique que le délai de livraison pour Priority Mail International, le niveau supérieur, est de 6 à 10 jours ouvrables. USPS Express International Mail indique 3 à 5 jours pour la livraison. Vous pouvez visiter Expédition internationale de l'USPS pour plus d'informations, consultez le site.
Les douanes, droits et taxes varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez vérifier les informations concernant les coûts projetés. (Les frais de douane/TVA doivent être couverts par le destinataire et ne peuvent être pris en charge à l'avance).
Retours
Tous les retours nécessitent un numéro d'autorisation. Pour organiser un retour, veuillez appeler notre service clientèle ou contacter votre conseiller commercial.
Les conditions suivantes doivent être respectées :
- Une copie de la facture et une description du problème doivent accompagner tous les retours.
- Tous les retours doivent être dans leur emballage d'origine, non ouvert, non endommagé et en état d'être revendu.
- Les produits retournés doivent avoir été achetés au cours des 30 derniers jours. Tout retour effectué plus de 30 jours après l'achat est soumis à des frais de restockage de 25%.
- Les manques ou les erreurs de livraison doivent être signalés dans les sept jours ouvrables suivant la réception de la commande pour recevoir un crédit.
- Les frais d'expédition s'appliqueront à tous les retours.
- Les articles (y compris les articles périmés) qui ne peuvent pas être retournés au fabricant NE SONT PAS RETOURNABLES.
- Les frais de fret, de manutention et de contre-remboursement encourus ne donnent droit à aucun crédit.
Articles défectueux
Si un article est défectueux, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions évaluer la gravité du défaut et en informer le fabricant. Il se peut que nous vous demandions de nous retourner l'article pour analyse.
Revendications
- Les manques ou les dommages doivent être signalés dans les deux (2) jours ouvrables suivant la date de livraison.